Často kladené otázky

 1. Ako môžete tovar ponúkať tak lacno? 

• Naš tovar k Vám neputuje cez niekoľko rôznych predajcov a sprostredkovateľov, ale priamo od výrobcu.
• Nemusíme platiť veľké sklady s množstvom zamestnancov a neustále dopraviť tovar z jedného miesta na druhé.
• Naviac vďaka veľkému objemu tovaru ho môžeme ponúkať za oveľa nižšiu cenu ako ostatné obchody.

2. Garantujete najnižšiu cenu na trhu? 

• Cenu sa vždy snažíme držať pod hladinou ostatných predajcov.
• Ak však napriek tomu nájdete inde nižšie, neváhajte a kontaktujte nás.
• Pokúsime sa pre Vás vytvoriť ešte výhodnejšie ponuku! 

3. Aká je dostupnosť predávaného tovaru? 

• Ak by sa dostupnosť mala zmeniť (napr. kvôli oneskoreniu počas bankového prevodu, neúplnej dodávke, alebo dočasnej nedostupnosti), budeme Vás vždy kontaktovať pre dohodnutie ďalšieho postupu. 
  

4. Ako mi bude tovar dopravený?

• Tovar je zasielaný zo zahraničia do SR leteckou poštou.
• Potom je zásielka odovzdaná Slovenskej pošte, ktorá ju štandardne doručí na Vašu adresu.
• Viacej info v doprave a platbe.

5. Koľko zaplatím za poštovné 

• V snahe zlepšovať naše služby a nízku cenu sme ako jeden z mála obchodov na Slovensku zaviedli do doby odvolania poštovné ZDARMA! 

6. Ako to, že je poštovné v porovnaní s ostatnými eshopmi nulové?

• V rámci zlepšovania služieb a starostlivosti o našich zákazníkov Vám prinášame túto uvádzaciu akciu.

7. Ako dlho trvá samotné doručenie tovaru?

• Doprava od odoslania tovaru zo zahraničia až po doručenie na Vašu adresu trvá 7 (bežne) až 14 dní.
   

8. Akým spôsobom môžem objednávku zaplatiť?  

• V súčasnej dobe je možné platiť výlučne bankovým prevodom.  
• Viacej info v doprave a platbe. 

9. Ako dlho trvá vybavenie objednávky?  

• Celkový priebeh vybavenia objednávky zahŕňa nasledujúce procesy: 

1. Prijatie platby bankovým prevodom (1 - 3 dni) 
2. Prijatie tovaru zo skladov a od dodávateľov (1 - 5 pracovných dní) 
3. Balenie objednávky (1 - 2 dni) 
4. Objednávka odoslaná do Slovenskej republiky (1 deň) 
5. Doručenie zásielky na adresu zákazníka (7 - 14 dní) 
    

• Celková dodacia lehota sa teda pohybuje od 10 - 21 dní.
• Najväčší množstvo zásielok sa nám však úspešne darí doručiť do 14 dní.

10. Poskytujete na tovar záruku? 

• Áno, na každý výrobok poskytujeme 24 mesačnú záručnú dobu.
• V prípade reklamácie posielate tovar na našu adresu v SR.
• Viacej info v reklamáciách.

11. Môžem tovar vrátiť do 14 dní? 

• Áno, tovar je možné do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu odoslaním na našu adresu v SR.
• Peniaze Vám zašleme späť na váš bankový účet. Pozri vrátenie tovaru.  

12. Musím pri reklamácii alebo vrátenia do 14 dní odoslať tovar späť do zahraničia?  

• Tovar zašlite na našu adresu v Slovenskej republike. Pozri vrátenie tovaru. 

13. Dodávate k výrobkom slovenský návod? 
 

• Keďže predajca nesídli v SR, je k tovaru štandardne dodávaný návod v angličtine.
• Ak budete potrebovať slovenskú verziu, pošlite nám návod (stačí e-mailom) a do 3 dní Vám bezplatne zašleme odborný slovenský preklad.