Reklamácie

Reklamácie, vrátenie tovaru

 
Ak chcete dodaný tovar vrátiť v 14 dennej lehote alebo reklamovat závadu, prosím prečítajte si nasledujúce informácie. 
 

Vrátenie tovaru do 14 dní 

 Ako zákazník máte pri nespokojnosti s tovarom právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia zásielky. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, nemusíte sa ničoho báť, len Vás prosíme o dodržanie nasledujúcich podmienok: 

 

• 1. Kontaktujte nás na adrese shop@tornadomarket.sk so žiadosťou o odstúpení od zmluvy.
• K e-mailu priložte elektronickú faktúru, ktorú ste od nás dostali pri vytvorení objednávky.

• 2. Zašlite tovar späť na našu adresu uvedenú v sekcii Kontakt.
• Dátum odoslania zásielky je rozhodujúci pre uznanie 14 dennej lehoty.

• 3. Tovar, ktorý budete posielať späť na našu adresu, musí byť v pôvodnom obale, nepoškodený, nepoužitý a kompletný.
• V opačnom prípade Vám vrátime sumu zníženú o obnos potrebný na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.

• 4. Zásielku pošlite doporučene, odporúčame ju aj poistiť.
• Za prípadnú stratu počas prepravy ručí Slovenská pošta. Nezasielajte tovaru na dobierku - nebude takto prijatý. 

Pri splnení týchto podmienok Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na váš bankový účet najneskôr do 10 dní po fyzickom obdržaní tovaru.

V opačnom prípade žiaľ nemôžeme akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar Vám na naše náklady pošleme späť. 
 

Reklamácia tovaru 

V prípade, že Vám tovar dôjde poškodený, nefunkčný alebo sa v priebehu 24 mesačnej záručnej doby vyskytne na výrobku závada, máte právo na jeho reklamáciu. Opäť ide o proces, ktorého sa u nás nemusíte báť. Každú reklamáciu sa snažíme vybaviť čo najrýchlejšie.

Postup je podobný ako pri vrátení tovaru do 7 dní, stačí sa držať nasledujúcich krokov: 
 

• 1. Kontaktujte nás na adrese shop@tornadomarket.sk so žiadosťou o reklamáciu, do ktorej uveďte názov reklamovaného výrobku a popis závady.
• K e-mailu priložte elektronickú faktúru, ktorú ste od nás dostali pri vytvorení objednávky.

• 2. Potom, čo od nás obdržíte potvrdenie o prijatí reklamácie,
• pošlite reklamovaný tovar na našu adresu uvedenú v sekcii Kontakt.

• 3. Zásielku pošlite doporučene, odporúčame ju aj poistiť.
• Za prípadnú stratu počas prepravy ručí Slovenská pošta. Nezasielajte tovaru na dobierku - nebude takto prijatý. 

Najneskôr do 30 dní Vašu reklamáciu vybavíme a v prípade opraviteľnej závady Vám opravený tovar zašleme späť na vlastné náklady. Ak nebude závada odstrániteľná zašleme Vám nový výrobok príp. vrátime peniaze na váš bankový účet. O priebehu celej reklamácie Vás samozrejme budeme priebežne informovať. 


Reklamácia sa nevzťahuje na škody spôsobené: 

• neodborným použitím zariadenia 
• mechanickým poškodením alebo opotrebením 
• živelnými pohromami (vodou, ohňom, bleskom) 
• inými vonkajšími vplyvmi (nestabilita elektrickej siete, prepäťové rázy indukované na telefónnej linke alebo napájacom zdroji atď.